Chatbots como Sonny: A nova fronteira no asesoramento psicológico para estudantes en EE.UU

Actualmente, uns 4.500 estudantes en Estados Unidos están a recibir asesoramento psicológico a través do chatbot Sonny, unha aplicación que busca abordar a falta de orientadores e psicólogos nas escolas, especialmente en áreas rurais e economicamente desfavorecidas. Aínda que Sonny non é tan efectivo como un conselleiro humano, ofrece acceso a asistencia psicosocial a un custo moito menor, entre 20.000 e 30.000 dólares por distrito. Os usuarios informan que o chatbot axuda a identificar problemas entre o alumnado, como a ansiedade antes dos exames.

Aínda que os chatbots de intelixencia artificial (IA) como Sonny poden facer a terapia máis accesible, tamén existen preocupacións sobre a discriminación e a difusión de información errónea. Para mitigar estes riscos, Sonny conta cun equipo de expertos que supervisa e reescribe as respostas do bot. Aínda que non se coñecen todos os efectos a longo prazo, a implementación de chatbots na saúde mental representa un paso importante, e a clave será utilizalos de forma que melloren a atención psicolóxica sen empeorar a situación actual.